Op papier lijkt alles te werken. Releases komen eruit, incidenten zijn beheersbaar en je teams leveren. Maar onder de oppervlakte gebeurt iets anders.
Je ontwikkelaars besteden een aanzienlijk deel van hun tijd aan wachten, afstemmen, herstellen en schakelen tussen taken. Activiteiten die nodig lijken, maar geen directe waarde toevoegen. Onderzoek laat zien dat dit kan oplopen tot 31 procent van hun tijd. Omdat dit verspreid zit over de hele dag en over verschillende systemen, valt het nauwelijks op. Totdat je het bij elkaar optelt. Dan zie je dat er structureel capaciteit weglekt zonder dat je daar bewust op stuurt.
GitLab biedt alle bouwstenen om software delivery te stroomlijnen. Eén platform voor code, CI/CD, security en samenwerking. Maar in de praktijk gebeurt vaak iets anders. Je teams nemen hun bestaande werkwijze mee en bouwen die opnieuw op in GitLab. Pipelines worden vertaald, processen blijven bestaan en complexiteit verhuist gewoon mee.
Het resultaat is dat de tooling verandert, maar je manier van werken niet. En daarmee blijft ook de frictie bestaan. Dat verklaart waarom je wel investeert in moderne DevOps-platforms, maar niet altijd de verwachte productiviteitswinst ziet.
Frictie is zelden één groot probleem dat je eenvoudig oplost. Het zit juist in kleine onderbrekingen die zich opstapelen en samen een structurele rem vormen op snelheid, kwaliteit en focus.
Voor engineers is dit dagelijks voelbaar. Voor management blijft het vaak abstract, omdat delivery op hoofdlijnen “goed genoeg” lijkt. Juist daarom ligt hier een enorme kans. Zodra je frictie zichtbaar maakt, verandert het gesprek. Het gaat niet langer over tooling of voorkeuren, maar over tijd, geld en impact.
Werk je met een team van 50 ontwikkelaars, dan kan het verminderen van slechts een deel van de frictie al leiden tot ongeveer €390.000 extra ontwikkelcapaciteit per jaar, zonder extra medewerkers aan te nemen. De volledige berekening vind je in de expert study.
De organisaties die hier succesvol op sturen, beginnen niet bij features, maar bij hun value stream. Ze maken de volledige weg van commit tot productie inzichtelijk en gebruiken dat als startpunt voor verbetering.
Vanuit dat inzicht wordt frictie concreet en bespreekbaar. Niet als gevoel, maar als iets wat je kunt meten en gericht verbeteren.
Wil je inzicht krijgen in waar jouw ontwikkelcapaciteit verloren gaat en wat dit concreet oplevert?
Download de Expert Study en ontdek waar de grootste kansen liggen binnen jouw organisatie.