Jira Service Desk

Jira Service Desk is een tool die het inrichten van ITSM processen en het borgen hiervan faciliteert. Hierdoor kan de klant (intern of extern) die ondersteuning nodig heeft zo snel mogelijk geholpen worden, zonder dat dit het ITSM proces ondermijnt. Het zorgt ervoor dat uw medewerkers issues efficiënt kunnen oplossen en vragen snel kunnen beantwoorden.

De indiener van een issue wordt dankzij de web-interface op de hoogte gehouden van de voortgang binnen het issue verwerkingsproces. Ook kun je een FAQ beheren waarmee het aantal tickets gereduceerd kan worden.

Jira Service Desk

Statuspage

Statuspage is een perfecte aanvulling op Jira Service Desk. De tool maakt het communiceren over de staat van een incident (bijvoorbeeld het offline zijn van een website) zo eenvoudig mogelijk door middel van automatiseringen en standaardiseringen. Daardoor wordt de tijd van de specialisten efficiënter benut en blijven klanten en medewerkers op de hoogte van de voortgang.

Voor Statuspage bieden wij dezelfde diensten aan als voor Jira Service Desk, met uitzondering van de training. 

1 uur gratis consult

Elk van de bovengenoemde stappen kun je los afnemen of combineren in een pakket op maat. Ook kun Jira Service Desk en Statuspage combineren en integreren met andere Atlassian-producten. Om je te helpen bij die keuze, bieden wij een gratis consult aan. Samen met een van onze Atlassian-experts verken je dan de mogelijkheden.

Plan jouw consult

Heb jij interesse in Jira SD of Statuspage?
Lotje Euser

Neem direct contact op met het Atlassian-team

Lotje Euser

  088-284 74 74