Jira Service Management Admin Training

Leer om een Jira Service Desk op te zetten en krijg hands-on-ervaring met de meest voorkomende configuratie-instellingen.

750,- p.p

8 uur

Avisi-toren Arnhem

Advanced

Jira Service Management Admin

Resultaat

Voor wie is deze training

Is er voorkennis nodig om deze training te volgen

Programma

Praktisch

Resultaat

Je kunt een Jira Service Management project opzetten
Je beheerst styling van de customer portal, het aanmaken van queues en SLA's voor jouw Service Management-team
Je kunt veel voorkomende taken automatiseren

Voor wie is deze training?

Deze officiële Atlassian training is bedoeld voor iedereen die Jira Service Management (Cloud) projecten gaat opzetten en beheren.

Is er voorkennis nodig om deze training te volgen?

Wanneer je slechts verantwoordelijk bent voor het beheren van service-management-projecten is er geen voorkennis nodig om deze training te volgen. Ga je Jira Service Management en Jira Software beheren? Dan adviseren we je eerst een Jira Admin Training te volgen.

Programma

Maak een Service Management-project aan
Zet request-types op
Maak queues aan voor je teams
Maak Service Level Agreements (SLA’s) aan
Integreer met een Confluence knowledge base
Voeg e-mailaccounts toe
Pas de look en feel aan
Richt agents, klanten en andere Jira-gebruikers in
Maak automation rules en pas deze aan

Praktisch

Plaats: Avisi HQ
Trainingstijden: 9.00 – 17.00 uur
Koffie, thee, lunch en digitaal trainingsmateriaal (Engelstalig) zijn bij de prijs inbegrepen
Na afronding ontvang je een digitaal certificaat vanuit de Atlassian University

Jira Service Management Admin.

Jira Service Management Admin

Jira Service Management Admin

Resultaat

Voor wie is deze training?

Is er voorkennis nodig om deze training te volgen?

Programma

Praktisch

Data en beschikbaarheid

Schrijf je in voor deze training.