Relatiebeheerder / Service Coördinator

  • HBO / WO

  • 32-40 uur

  • Arnhem

Excelleer jij in het leggen van de verbinding met klanten en ben jij ijzersterk in het managen van de klantverwachtingen? Ben jij een pionier die sterk is in het vormgeven van processen en het bewaken van planningen?

Dan bieden wij jou een baan in een bedrijf waar kwaliteit écht voorop staat, waar jij onze langetermijnrelaties met onze klanten verder mag uitbouwen tot gelijkwaardige strategische partners. Gewoon, omdat we niet de grootste maar wél de beste willen zijn!  

  vacature-template-wtc-2-1

 

Mooie verhalen, maar wat ga je nu echt doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, beantwoordt vragen van klanten en managet klantverwachtingen.
  • Je belt klanten pro-actief, verleent service en krijgt zicht op de klanttevredenheid over onze dienstverlening.
  • Je hebt het overzicht over de verschillende projecten en bewaakt de interne & externe voortgang.
  • Je zorgt voor de communicatie en afstemming tussen onze klanten en de interne projectteams over planningen, budget en ontwikkelingen.
  • Je bezoekt klanten, bespreekt onze dienstverlening en kijkt naar de toekomstige samenwerking.
  • Je verbindt de klant met Avisi voor de lange termijn en weet deze relatie als gelijkwaardige strategische partner invulling te geven.

Wat is jouw DNA?

  • Verbindend & communicatief: Het gesprek aangaan is jouw 2e natuur, ook als het gaat om gevoelige onderwerpen. Jij weet partijen bij elkaar te houden.
  • Betrouwbaar & laagdrempelig: De klant voelt zich volledig vertrouwd bij jou en durft hierdoor aan te geven of onze dienstverlening voldoet aan hun kwaliteitsstandaard. 
  • Gecommitteerde voortrekker: Jij ziet zaken die net iets te lang blijven liggen en je maakt je er hard voor dat er alsnog volgens planning geleverd wordt. 
  • Pionier: Jij voelt je goed in een omgeving die nog gevormd moet worden en kan zelf processen inrichten en structureren.
  • Empatisch: Jij voelt mensen aan en leest gemakkelijk tussen de regels door.
  • Jij past bij onze kernwaarden: passie, vertrouwen, kwaliteit, innovatie en resultaat.

Jouw achtergrond &  know-how?

  • Ervaring als relatiebeheerder/service coördinator  in een software development is een must.
  • Jouw affiniteit met techniek helpt je om op heldere wijze te communiceren met de klant.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in relatiebeheer en het managen van klantverwachtingen.
  • Je hebt een relevante afgeronde Bachelor- of Masteropleiding. 

Over Avisi

Avisi is in 2000 opgericht door studievrienden Barri, Jan en Gert-Jan. Alledrie waren in dienst bij een specialistisch IT-bedrijf dat werd overgenomen door een grote detacheerder. Kort daarna ging het over andere zaken dan de mensen of de inhoud van het vak. Mede vanuit de visie dat het anders kan, hebben ze Avisi opgericht. Ze wilden een softwarebedrijf waar ze zelf als medewerker met plezier zouden werken en besloten dat hun Avisi de mens en diens talent centraal zou stellen.

”Wij werken niet alleen lang samen met onze klanten, maar ook met onze medewerkers. Als jij ons team versterkt, dan geven we je veel ruimte, vrijheid, verantwoordelijkheid en zeer goede technische voorzieningen," aldus de oprichters.

Meer weten over Avisi?

 

Word jij onze nieuwe Relatiebeheerder/ Service Coördinator?

Solliciteer nu

Maak kennis met Avisi

En ontdek hoe het is om bij ons te werken

Onze cultuur