Vacature Customer Success Manager

Wil jij impact maken? Als onze Customer Success Manager lever jij een belangrijke bijdrage aan de verdere groei van Avisi. Vertrouwen is één van onze kernwaarden, je krijgt daarom veel vrijheid in het realiseren van jouw ideeën. Wat is jouw eerste zet om onze klanten nog succesvoller te maken met behulp van onze producten en diensten?

Dit ga jij doen als Customer Success Manager.

Hoe complexer de vraag, hoe enthousiaster wij worden. We leveren geen standaardsoftware, maar precies dat wat nodig is om de business van onze klant te helpen. En daar zijn we steengoed in. Als Customer Success Manager is het jouw taak om (potentiële) klanten zich welkom, gehoord en geïnspireerd te laten voelen door alle mogelijkheden die Avisi biedt. Daarmee ontgrendel je ook nieuwe kansen om zowel bestaande als potentiële klanten te helpen bij hun IT-vraagstukken. 

Jij hebt onze key- en target accounts scherp in het vizier, weet hoe je met ze in contact kan komen en hoe je een duurzame relatie met ze opbouwt. Je hebt regelmatig contact met je klanten (op locatie of remote), maakt plannen om hen te laten excelleren en volgt leads op. Ook neem je deel aan events,  lever je input aan je directe collega's van marketing en benader je contacten van je target accounts via LinkedIn. Jij bent het gezicht van Avisi, denkt actief mee bij nieuwe automatiseringsvraagstukken en weet precies waar het potentieel ligt. Kortom, alles om onze klanttevredenheid en ons klantenbestand te doen groeien.

Je staat er uiteraard nooit alleen voor! Je werkt nauw samen met onze software-experts en krijgt alle benodigde inhoudelijke support. Daarnaast werk je samen met marketing, bijvoorbeeld in het vertalen van klantverhalen naar content, waarmee je jouw prospects weer kunt enthousiasmeren. Daarnaast ben jij sparringpartner voor de Unit Lead rondom tactische en strategische salesvraagstukken. Om grip te houden op alle activiteiten en voortgang te monitoren, werk je met Hubspot.

Dit ben jij.

Jij hebt sterke sociale vaardigheden en affiniteit met IT. Je kan goed luisteren en doorvragen, waardoor je de vraagstukken van klanten doorgrondt. Je bent prettig in de omgang, geïnteresseerd en hebt de gunfactor. Zowel klanten als collega's werken graag met jou samen. Relaties onderhouden is dan ook iets waar je goed in bent. Daarnaast ben je comfortabel in het presenteren voor een groep en weet je mensen te enthousiasmeren. Verder ben jij leergierig, zorg je dat je op de hoogte bent van relevante ontwikkelingen in de branche en denk je graag mee met het optimaliseren van onze diensten. 

Jij bent een kei in.

• Het uitvoeren van sales-trajecten bij MKB+ organisaties.
• Het verkopen van complexe IT-diensten.
• Je hebt minimaal een hbo werk- en denkniveau.

Wat wil jij nog leren? We horen het graag van je!

Jouw team.

Ons team bestaat op dit moment uit drie Marketeers, een Designer, een Customer Success Manager en een Unit Lead. We staan bekend als een gezellig en uitgesproken team, met een echte can-do-mentaliteit. We vieren graag onze teamsuccessen met spontane borrels, maar ook met toffe teamuitjes. We communiceren open en helpen elkaar zoveel mogelijk. Kwaliteit staat voorop en we zoeken altijd naar een betere manier om resultaat te bereiken. Avisi is een Great Place to Work, waar de informele sfeer, vrijheid en toffe initiatieven van medewerkers enorm worden gewaardeerd. Als dat is wat je zoekt, dan zit je bij Avisi op de juiste plek!

Gepubliceerd op 15-12-2022