36 - 40 uur
mbo+
Arnhem
Krijg jij energie van het ondersteunen van klanten en vind jij altijd het juiste antwoord op iedere vraag? Dan is de rol van Support Medewerker voor jou! Onze klanten komen bij jou met al hun hulpvragen over Atlassian: soms vind je zelf de oplossing en soms word je hierin ondersteund door een collega. Je bent communicatief sterk en jij neemt de verantwoordelijkheid op je zodat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt. Ben je nog niet helemaal thuis in de stack van Atlassian? Geen zorgen, je krijgt de ruimte om je hierin te verdiepen en op termijn door te kunnen groeien naar de rol van Atlassian Consultant!
Dit ga jij doen als Support Medewerker.
Als Support Medewerker van team Avisi Consultancy komen alle aanvragen van klanten over de verschillende tools van Atlassian bij jou terecht. Je gaat bijvoorbeeld aan de slag met het afhandelen van incidenten, het oplossen van permission-problemen of het aanpassen van workflows. Daarnaast lever je root cause analyses op voor incidenten die zijn afgehandeld. Verder houd je je bezig met aanvragen rondom het aanmaken van dashboards of het instellen van e-mail-koppelingen in Jira Service Management. Eén ding is zeker: jouw werkdag is in ieder geval nooit hetzelfde! Belangrijk om te weten is dat je nog zeker niet over alle kennis van de verschillende tools van Atlassian hoeft te beschikken, zolang je het maar graag wilt leren.
Dit ben jij.
Jij bent communicatief sterk, waardoor jij klanten goed te woord staat. Ook ben je nieuwsgierig van aard, je wil graag meer leren over de Atlassian-stack zodat je weet welke oplossingen je een klant kan bieden. Daarnaast kan je goed zelfstandig en gestructureerd werken.
Jij bent een kei in.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding en 1 à 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
- Affiniteit met IT.
- Kennis van ITIL is een pré.
Wat wil jij nog leren? We horen het graag van je!
Jouw team.
Je wordt onderdeel van team Avisi Consultancy. Ons team ondersteunt klanten die zelf software ontwikkelen. Hun uitdagingen lopen uiteen (denk aan Quality Assurance, Agile, DevOps & ITSM), maar zo ook onze oplossingen! Wij snappen als geen ander waar zij tegenaan lopen, want wij zijn zelf een softwarebedrijf. Onze diensten raken alle aspecten van het softwareontwikkelproces: van licentiemanagement en implementatie tot support en training. Ons ultieme doel: andere bedrijven ondersteunen om digitale meesterwerken te maken. Ons team bestaat uit 17 experts, ieder met onze eigen kennis en kwaliteiten. We werken hard, delen onze kennis met elkaar en er is veel ruimte voor zelf- en teamontwikkeling. Natuurlijk maken we ook tijd om behaalde successen te vieren! Wat kunnen we voor jou inschenken?
Gepubliceerd op 09-01-2023
Direct solliciteren
Dit krijg je van ons.
.png)
Stap 1
Solliciteer
Super! Je hebt gesolliciteerd en daarmee de eerste stap gezet. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie over de verdere procedure.
.png)
Stap 2
Eerste gesprek
Je bent uitgenodigd voor het eerste kennismakingsgesprek. Spannend! Tijdens dit gesprek leren we je graag beter kennen, bespreken we jouw interesses en is er ruimte om al jouw vragen aan ons te stellen.
Stap 3
Online assessment
Voorafgaand het tweede gesprek vragen we je om een persoonlijkheids- en cognitietest in te vullen. Deze is ook meteen inzichtelijk voor jou.
Stap 4
Tweede gesprek
Is er een wederzijdse klik? Tijdens het tweede gesprek gaan we sparren op vakinhoudelijk gebied. We leggen je mogelijk ook een casus voor. Dat is geen examen, maar een manier voor ons om te zien hoe je werkt en denkt.
Stap 5
Voorstel
Zijn we nog steeds allebei even enthousiast? Yes, we hebben een match! Dit betekent dat wij je een onweerstaanbaar aanbod gaan doen.
Stap 6
Hired
Even tekenen met een glaasje champagne en je bent de nieuwste medewerker van Avisi! We kunnen niet wachten tot je gaat beginnen.
Stap 7
Eerste werkdag
Je krijgt een welkomstpresentatie, lunch is voor je geregeld en een eigen buddy. We willen dat je zo ontspannen mogelijk begint, want een goed begin is het halve werk. We sluiten jouw eerste dag af met de nieuwe-medewerkers-borrel, speciaal voor jou. Welkom aan boord!
Vragen over deze vacature?
Hi! Wij zijn Seline & Ilona, Talent Adviseurs bij Avisi. Je kan bij ons terecht met al je vragen. Wat wil je weten?
Seline & Ilona
Talent Acquisition
Relevante vacatures.
Misschien zijn deze vacatures ook interessant voor jou?
