Phie Knowledge Systems
Productievere monteurs en installateurs door Artificial Intelligence.
Kennis in de installatiebranche zit te vaak in de hoofden van ervaren mensen, niet in systemen. Als een senior monteur vertrekt, vertrekt de kennis mee. Phie maakt die kennis toegankelijk voor iedereen op de werkvloer. Juist op dat moment dat het nodig is.
-
Minder zoektijd
-
First time right
-
Ontwikkeld en gehost in Nederland
Waar verliest een installatiebedrijf dagelijks productiviteit?
Niet in grote projecten die mislopen, maar in kleine onderbrekingen die stapelen. Een monteur die tien minuten zoekt naar de juiste instelling. Een technicus die niet zeker weet welke stap eerst gezet moet worden bij een complexe storing. Een nieuwe collega die pas na weken zelfstandig werkt.
Die onderbrekingen zijn normaal geworden. Maar ze zijn niet onvermijdelijk.
Wat is Phie?
Phie is een kennisassistent op basis van AI, ontwikkeld door Avisi en Axionomic voor de installatiebranche in Nederland. Monteurs en technici stellen vragen in gewone taal. Phie doorzoekt de eigen handleidingen, storingshistorie en onderhoudsdocumentatie van het installatiebedrijf en geeft direct antwoord met bronvermelding.
Phie werkt op basis van Large Language Models en sluit aan op de bestaande documentatiestructuur van een bedrijf. Er is geen aparte kennisbank nodig om te starten.
Hoe werkt Phie? Veilig, betrouwbaar en volledig traceerbaar.
Phie werkt op basis van een architectuur die Retrieval Augmented Generation heet, afgekort als RAG. Dat is fundamenteel anders dan een generieke chatbot.
Een generieke chatbot genereert antwoorden op basis van alles wat het onderliggende model tijdens training heeft gezien — inclusief verouderde of onjuiste informatie van internet. Phie doet dat niet. Elk antwoord is uitsluitend gebaseerd op de eigen documentatie van het installatiebedrijf.
Zo werkt het stap voor stap:
Een monteur stelt een vraag. Het systeem zoekt de meest relevante passages op uit de beschikbare handleidingen, onderhoudsrapporten en storingshistorie. Het Large Language Model formuleert vervolgens een antwoord op basis van díe passages — niet op basis van algemene kennis. Het antwoord bevat altijd een verwijzing naar het originele document, zodat de monteur kan zien waar de informatie vandaan komt.
Security, privacy en compliance
Bedrijfsdocumentatie blijft binnen de beveiligde omgeving van het installatiebedrijf. Informatie verlaat de omgeving niet en wordt nooit gebruikt voor het trainen van AI-modellen van derden. Elk antwoord is herleidbaar naar een specifiek brondocument, volledig auditeerbaar.
Beveiliging staat bij Avisi centraal. Dat is niet een belofte maar een aantoonbaar feit: Avisi is gecertificeerd op ISO 27001 voor informatiebeveiliging, ISO 27701 voor privacybeheer, ISO 27017 voor cloudbeveiliging, ISO 27018 voor de bescherming van persoonsgegevens in de cloud en SOC 2 voor gecontroleerde borging van beveiliging en beschikbaarheid. Phie is gebouwd op diezelfde beveiligingsstandaarden en verwerkt gegevens binnen infrastructuur in de EU, ingericht volgens de AVG.
Waarvoor gebruiken installatiebedrijven Phie?
Storingen sneller en beter afhandelen
Phie helpt monteurs om snel de meest waarschijnlijke oorzaak te vinden op basis van historische storingsdata en relevante documentatie. Minder herhaalbezoeken, minder terugritten, een hogere score voor direct afgehandelde storingen.
Zoektijd terugdringen tijdens het werk
Handleidingen, onderhoudsrapporten en technische specificaties zijn doorzoekbaar via één systeem. Een monteur stelt een vraag en krijgt een antwoord met bronvermelding — zonder mappen te doorzoeken of de binnendienst te bellen.
Nieuwe technici sneller productief maken
Beginnende monteurs krijgen direct antwoord op vragen die ze normaal aan een collega zouden stellen. Ze bouwen sneller zelfstandigheid op en ervaren personeel raakt minder belast door basale vragen.
Phie in de praktijk.
Large Language Models maken het doorzoeken van eigen handleidingen snel en efficiënt voor FreezerData.
FreezerData zocht naar een manier om monteurs sneller te laten werken met complexe technische documentatie voor koelinstallaties. Avisi ontwikkelde een Proof of Concept waarbij monteurs via een chatinterface vragen konden stellen over bestaande handleidingen.
Large Language Models zorgden voor snelle, relevante antwoorden op basis van de eigen informatie van FreezerData. Tijdrovend zoeken in digitale documenten werd vervangen door een directe vraag met een gedocumenteerd antwoord.
.png?width=800&height=178&name=Ontwerp%20zonder%20titel%20(45).png "Ontwerp zonder titel (45)")
FAQ.
Ontdek hoe Phie werkt voor jouw monteurs.
Plan een gratis demo
Tijdens de demo laten we zien hoe een monteur in de praktijk een vraag stelt en welkantwoord Phie geeft. We werken met voorbeelddocumentatie die aansluit bij jouw sector. Na afloop bespreken we hoe Phie past bij de documentatiestructuur en het werkproces vanjouw organisatie.
